Après une absence prolongée, les gens sont ravis de revenir en personne pour encourager leurs équipes sportives préférées, assister à des concerts, aller dans des centres d’amusement, regarder des pièces de théâtre – essentiellement se réengager dans des activités de groupe en général. Cela ne veut pas dire que les portes de tous les lieux […]
Malgré tous vos efforts, il n’y a aucun moyen de plaire à tout le monde – et cela conduit à des plaintes occasionnelles des clients. Fait intéressant, seulement 14% des clients déposent des plaintes en personne dans les restaurants.1 Près de 40% expriment leur mécontentement sur les plateformes de médias sociaux et les sites d’avis.1
8 plaintes et solutions de restaurant courantes qui gagnent des clients Lire la suite »
La dévastation du COVID-19 continue de se répercuter dans les industries, les restaurants étant particulièrement touchés. À l’approche du dernier trimestre de 2020, la fermeture d’environ 110000 établissements1 et 240 milliards de dollars de ventes perdues2 étaient directement imputables à la pandémie mondiale. Des statistiques sobres comme celles-ci mesurent les choses malheureuses que l’on sait
Appréciation des clients des restaurants à l'ère du COVID-19 Lire la suite »
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